Malasískir heimilistækjadreifingaraðilar: Sala á heimilistækjum er ekki að selja vörur heldur selja eftirspurn.

Undir hálfrar aldar stormi í Nanyang er kröftugt grasið virkilega að blómstra.

Undanfarin 45 ár, allt frá lítilli verslun til níu rafkeðjuverslana, hefur Malasía Jinyuan rafmagnstæki orðið vitni að upp- og niðursveiflum iðnaðarins á síðustu hálfri öld, orðið vitni að breytingum á neysluhugtökum og djúpstæð áhrif lífsstíls á heimilið heimilistækjaiðnaði.

Jinyuan Electric Appliance fæddist árið 1978. Stofnandi Ke Chuyun byrjaði í lítilli búð og hann var ekkert að flýta sér að ná árangri. Að standa sig vel í hverri verslun er grunnskilyrði fyrir stöðugan rekstur. Reyndar bjóst jafnvel hann ekki við því að Jinyuan Electric breyttist úr einni í níu keðjuverslanir áratugum síðar.

Settu hendur tímans aftur til ársins 1978. Á þeim tíma var það röng fullyrðing að mörg börn væru blessuð. Fyrst og fremst þurfum við að leysa vandamálið varðandi mat og fatnað fyrir alla fjölskylduna.

Ke Chuyun á tíu bræður og systur. Fyrir honum er þemað að búa til framfærslu og hann þarf að hjálpa fjölskyldu sinni að leysa lífsvandamálin. Þess vegna kaus ég að yfirgefa heimabæinn minn Benzen til að vinna í Johor Bahru.

Á þeim tíma var efni af skornum skammti. Þó að flokkar heimilistækja væru mjög takmarkaðir, fannst Ke Chuyun gaman að fikta við heimilistæki og taka þau í sundur frá barnæsku. Þetta áhugamál lagði grunninn að því að hann fór inn í heimilistækjaiðnaðinn.

Jinyuan Electric þarf ekki fjármögnun, en þarf mannúðlega umönnun.

Vegna þess að hann hefur gaman af rafmagnstækjum, valdi Ke Chuyun að vinna í raftækjaverslun í vinnunni, sem varð tímamót lífs hans.

Í starfi sínu fékk Ke Chuyun ekki aðeins þakklæti yfirmanns síns og fékk stöðuga vinnu, heldur átti hann ástarsögu sem snérist þúsund sinnum. Hér kynntust Ke Chuyun og Zhang Xiuchun og fóru loks inn í hjónabandssalinn.

Allt eftir það er eins og ekta handrit lífsins. Þar sem eigandi raftækjaverslunarinnar ákvað að hætta störfum flutti hann verslunina til Ke Chuyun og eiginkonu hans með raðgreiðslum.

"Þegar ég var mjög ungur sagði faðir minn okkur oft þá sögu að hann tók við þessari verslun. Að hans eigin mati verða kjör Malasíu betri og betri og þegar efnið nær ákveðnu marki mun neyslan verða betri og betri. rafmagnstækja mun standa frammi fyrir miklum vexti. Á sama tíma, árið 1978, hóf Kína umbæturnar. Faðir minn trúði því að Kína myndi koma sér á óvart á heimilistækjamarkaði í framtíðinni og mörg kínversk heimilistæki gætu verið flutt út til Malasíu og Suðaustur-Asíu."

Sem elsti sonur Ke Chuyun man Ke Junfa þetta myndband vel. Frá núverandi sjónarhorni er Ke Chuyun ekki spámaður heldur betri en spámaður.

Síðan Ke Chuyun tók við versluninni sem yfirmaður hans flutti hefur hann búið til sinn fyrsta gullpott með sterkri viðskiptainnsýn og notfært sér tækifæri svart-hvítu sjónvarpsins til litasjónvarps.

Undir umsjón Ke Chuyun hefur Jinyuan Electric slétt viðskipti. Á þessu tímabili fundu sumir hann í von um að afla fjár sem hluthafa og flýta fyrir markaðsstækkun keðjuverslana, en Ke Chuyun neitaði.

"Ekki fjármagna, ekki flýta sér að stækka, krefjast þess að gera gott starf í hverri verslun og standa vörð um hvern viðskiptavin. Þetta er viðskiptahugmynd föður míns. Í samanburði við fjármögnun leggjum við meiri áherslu á uppbyggingu viðskiptavina og mannúðar. umhyggju. Það eru margir viðskiptavinir sem hafa keypt heimilistæki í Jinyuan í næstum 20 ár. Árangur fyrstu feðra byggist á munn-til-munn áhrifum og trausti milli kunningja. Það eru jafnvel nokkrir gamlir kunnuglegir viðskiptavinir sem eiga afmæli muna eftir feðrum sínum. Faðir sagði oft að langtímaviðskipti byggðust ekki á vörunni sjálfri, heldur leyfðu notendum að muna eftir þér og láta þá finna til umhyggju þinnar fyrir honum. " Fyrir Ke Junfa er arfleifð þessa hugmyndar bakgrunnur sjálfbærrar stjórnun.

Kína vörumerki er enn á því stigi að „leggja grunninn“ í Malasíu.

Hugmynd Ke Junfa er sú að þegar hann var unglingur, þegar nágrannar hans keyptu rafmagnstæki, hafi það fyrsta sem kom upp í hugann verið lélegt, ódýrt og léleg gæði. Þessi tilfinning hefur orðið að óafmáanlegu bili á milli neytenda á undanförnum 30 árum.

Nú þurfa heimilistækjavörumerki Kína að borga fyrir fyrri gerð. Frá vafa til samþykkis til kaupa tekur langan tíma og neytendafræðslukostnað að öðlast traust neytenda. Þetta útskýrir vel hvers vegna eigin tegund heimilistækja Kína hefur upplifað hægan viðskiptaferli í Malasíu á síðasta áratug eða svo.

Reyndar hefur heimilistækjamerki Kína ekki farið inn í Malasíu í stuttan tíma, en það er samt töluvert frábrugðið japönskum og kóreskum vörumerkjum almennt vegna vandamála varðandi vörumerkjavitund, neysluhugmynd og viðskiptamódel.

Frá sjónarhóli viðskiptamódelsins mistókst Kína vörumerki að komast inn í Malasíu í fortíðinni, sem er aðal vandamálið sem hefur áhrif á hraða þróun Kína vörumerkis í Malasíu.

Til dæmis hefur TCL selt vörur sínar til Malasíu nokkrum sinnum í gegnum umboðslíkanið, en það hafa verið mörg vandamál, svo að margir sölumenn og neytendur eru hugfallnir.

Auðvitað sýnir Kína vörumerkið líka jákvæða hlið. Sem stendur, á malasíska markaðnum, er eigin vörumerki Kína af heimilistækjum að koma fram. Með viðleitni kínverskra vörumerkja eins og Haier, Hisense og Midea fóru neytendur að beina sjónum sínum að kínverskum vörumerkjum.

Almennt séð tilheyrir vörumerki heimilistækja Kína stiginu „að leggja grunninn“ í Malasíu. Tiltölulega séð, eins og er, er vörumerki Kína enn á stigi óljósrar aðgreiningar. Til dæmis kaupa fleiri neytendur Kína vörumerki aðallega vegna verðdrifna og millistéttin byrjar að prófa hágæða vörumerki í Kína. Sumar af meðal- og hágæða vörum Haier eru til dæmis ekki ódýrar, en það verður samt val neytenda, sem er gott merki, sem hefur leitt til góðrar byrjunar fyrir kínversk vörumerki.

"Að stytta stutta borðið og magna upp kostina, ég held að þetta sé ein af áherslum kínverskra heimilistækjamerkja í framtíðinni. Vegna þess að margir efast enn um Kína vörumerki, sérstaklega hágæða vörumerki. Draga úr áhyggjum notenda, tryggja gæðaeftirlit, að koma í veg fyrir að notendur auki gæðavandamál og vinna gott starf í þjónustu eru grunnurinn að fótfestu. Annars, þegar vandamál koma upp, geta neytendur auðveldlega sent kvartanir í gegnum samfélagsmiðla eins og Facebook og Twitter, sem mun skaða vörumerki gildi." sagði Ke Junfa.

Á tímum kaupenda í dag verða vörumerki að hafa getu til að finna vandamál og leysa þau fljótt, sem er ein áhrifaríkasta leiðin til að auka úrvalsgetu vörumerkisins og auka upplifun notenda.

Almennt séð, samanborið við japönsk og kóresk vörumerki, eru heimilistækjavörumerki Kína örugglega hálfum slag á malasíska markaðnum hvað varðar viðbragðshraða og þjónustuframkvæmd.

Auðvitað eru sögulegar ástæður fyrir því. Annars vegar hafa japönsk og kóresk vörumerki komið inn á staðbundna markaðinn í mörg ár og hafa þegar komið á fullkomnu kerfi. Hins vegar er það aðeins á síðustu tíu árum sem Kína vörumerki hafa raunverulega byggt upp sitt eigið þjónustukerfi og mótað vörumerki sín.

Heimilistækjavörumerki Kína taka markaðshlutdeild japanskra og kóreskra vörumerkja.

Tiltölulega íhaldssöm markaðsaðferð og aðferðir takmarka malasísk heimilistækjavörumerki til að opna fyrir stigvaxandi pláss.

Þegar bein útsending á vörum og stóru kaffi í Kína og netviðskiptavettvangurinn studdu fyrirtæki að fullu til að selja með beinni útsendingu, vakti staðbundinn markaður ekki mikla skvettu. Það er ekki skortur á neyslugetu og eftirspurn, heldur gamaldags markaðsaðferðir og leiðir.

Vegna þess að Malasía er fjöltyngt og fjölþjóðlegt mun þessi menningarmunur leiða til hærri kostnaðar fyrir fyrirtæki.

Frá raunverulegu ástandi standa heimilistækjavörumerki Kína nú frammi fyrir tveimur vandamálum í Malasíu:

Í fyrsta lagi þarf að leysa eftirsölu og flutninga. Á undanförnum árum hefur mikill vöxtur vörumerkja Kína fyrir heimilistæki sett mikla þrýsting á staðbundna eftirsölu og flutninga. Eftirsölu og flutningar eru ekki nátengd eftirspurn á markaði.

Í öðru lagi þarf að leysa þrýstivandann á næstu þremur árum. Sem stendur mun hægja á vexti heimatækjamerkja Kína til skamms tíma. Annars vegar er iðnaðurinn í heild að hægja á sér, hins vegar hefur neysla tilhneigingu til að dragast saman. Hins vegar, ef við getum lifað af þessa þrýstingsbylgju, gætu kínversk vörumerki á næstu árum leyst japönsk og kóresk vörumerki af hólmi og innleitt stærri bylgju vaxtarsvæðis.

Sem arftaki „annarrar kynslóðar heimilistækja“ er Ke Junfa, fæddur á níunda áratugnum, nú í forsvari fyrir níu keðjuverslanir Jinyuan Electric Appliances. Hins vegar hefur hann meiri áhyggjur af því hvernig nýjar rafeindavörur Kína koma inn á Kínamarkað og eftirspurn staðbundinna neytenda eftir Kína vörumerki.

Fyrir Ke Junfa, auk heimilistækja, munu framtíðar rafeindatækni og rafmagnsvörur eins og hreinsitæki, heimilistæki og eldhústæki einbeita sér að Kína vörumerki.

Vegna alls þessa rættist spá föður Ke Chuyun.